Descrição da Função

Assistente de Contact Center | Linha Inbound (Inbound Customer Support)
Gostas de comunicação, tens experiência em Contact Center e procuras um novo desafio num projeto estruturado e estável?

As tuas responsabilidades
- Atendimento ao cliente via telefone para marcação de recolhas;
- Atendimento telefónico para pontos de serviço de envios (PDS) e pedidos de informação;
- Process Management acompanhamento e resposta ao cliente através de e-mail e chat.

O que procuramos em ti
- Forte capacidade de trabalhar sob pressão e com sentido de urgência na resolução de pedidos;
- Inglês muito bom;
- Rapidez de digitação e facilidade em trabalhar com múltiplas ferramentas;
12.º ano completo (obrigatório, validado por certificado);
- Experiência consolidada em Contact Center;
- Capacidade para gerir um elevado volume de chamadas (média de 70 a 80 chamadas/dia);
- Fluência em Português

Regime de trabalho
- Híbrido 3 dias em escritório 2 dias em teletrabalho;
- Modelo híbrido aplicável a partir do 3.º mês, mediante avaliação de performance;
- Equipamento de trabalho disponibilizado pela empresa.